美團 AI，「藥」不能停：從送藥到家庭健康管理的轉型

AI 成為美團進入真實世界的關鍵

隨著 AI 技術的進步，美團正試圖將其服務範圍從數字平臺延伸至真實的物理世界。文章指出，AI 是美團包圍真實世界的「盾」，旨在解決大模型在實體場景中難以落地的痛點。

產品創新：「小團健康管家」與「健康卡」

美團推出了聚焦家庭健康管理的 AI 產品——「小團健康管家」。該產品主要面向基礎的問病問藥與健康諮詢服務，並支持家庭健康檔案管理及體檢報告智能解讀。與市面上其他健康類 APP 不同，美團的切入點在於利用其前期積累的買藥、問診用戶數據，聯動專業醫師團隊進行大模型訓練，確保 AI 健康管家的可靠與可信。

商業模式：重塑醫藥零售格局

除了 AI 諮詢，美團還推出了「健康卡」，試圖將用戶原本零散、偶發的購藥需求，轉化為可反覆使用、不斷感到「划算」的會員關係。這種設計旨在把問診與購藥緊密結合，讓用戶在獲得健康諮詢後能直接以優惠價格購藥，實現從「問完問題就能解決問題」的完整體驗。

挑戰與展望：從 Demo 到規模效應

儘管 AI 能回答「最近的藥店在哪」，但物理世界仍有太多難以數字化的環節，例如將藥從貨架上取下。文章提到，若 AI 僅停留在 Demo 或小規模試點，規模效應便無從建立。美團的目標是通過全鏈路 AI 基礎設施，加速 AI 進入物理世界，將送藥服務升級為全面的健康管理服務，從而重塑醫藥零售的格局。