Jack Dorsey 回應裁員原因：公司在疫情期間確實過度招聘了，但 Block 仍是一家「高效率公司」

裁員背景與規模

Block 公司於 2024 年宣佈進行史上最大規模的裁員，裁減比例約為 40%。此舉並非因經營困難，公司毛利潤仍在增長，客戶規模持續擴大，盈利能力也在改善。

Jack Dorsey 的回應

Block 創辦人 Jack Dorsey 透過轉推回應指出，裁員的主要原因在於公司於新冠疫情期間因將 Square 與 Cash App 作為兩個獨立公司架構而嚴重「超編」。目前公司已於 2024 年中調整為單一架構，並透過裁員等方式進行人力收縮。

效率分析與未來目標

債券分析師 Will Slaughter 指出，Block 在 2019 年 12 月至 2022 年 12 月期間，員工數從約 3,900 人增至 12,500 人，三年內擴張逾三倍。目前裁減規模不到疫情期間超編的一半，更大原因在於 Jack Dorsey 在人員與預算管理上的失誤，而非 AI 取代崗位。

Dorsey 強調，相比「AI 提升效率」的說法，將裁員歸因於疫情時期「瘋狂擴招」更符合事實。他補充稱，Block 過去多年在承擔借貸、銀行、BNPL 等複雜業務的同時，2019 年至 2024 年人均毛利約維持在 50 萬美元水平。如今公司正將目標提升至人均超 200 萬美元毛利，相當於此前效率的約 4 倍。Dorsey 並強調 Block 仍是一家「高效率公司」。