入行酒店二十年，他現在要用AI拆掉前台

背景與轉型動機

根據資料，德胧集團創始人鄭南雁宣布全面接入AI系統，取消傳統酒店前台，目標在2026年3月實現直營店全覆蓋。此轉型旨在透過AI優化服務流程，並降低15%-25%的人力成本。

計畫分階段落地，先在自有店鋪落地，預計於2026年3月實現直營店全面覆蓋。

此舉預期提升服務效率與客戶體驗，並帶來人力成本下降等效益。