近日，有媒體報導指出，順豐將不再承接 2026 年抖音電商的退貨服務；順豐回應稱合作合約自然到期終止，屬正常商業行為。後續抖音退貨履約將逐步由京東、中通、圓通等物流服務商承接。(36kr.com)
背景：抖音電商用戶規模與交易量快速成長。QuestMobile 資料顯示，今年前 10 個月抖音月平均活躍用戶超過 9 億；抖音電商前 10 個月 GMV 增速超 30%，全年 GMV 有望突破 4 萬億元。由於直播帶貨的衝動式消費特性，退貨率顯著高於傳統電商。(36kr.com)
退貨率與成本壓力：報導指出，直播電商平均退貨率約為 30%–50%，而傳統電商約為 10%–15%；部分品類（如女裝）退貨率更高。抖音每單退貨的平均產生成本不到人民幣 2 元，但順豐上門退件的收費約為每件 5 元，造成退貨服務對順豐吸引力不足。(36kr.com)
順豐業績與策略調整：順豐近年營收增速放緩且毛利率承壓。報導統計，2025 年前三季順豐實現營收 2252.61 億元、歸母淨利 83.08 億元；單季綜合毛利率呈逐季走低（約 13.3%、13.1%、12.5%）。外界有觀點認為，順豐在面臨成長壓力時，選擇聚焦核心資源、優化業務結構以提升毛利率，這可能是放棄抖音退貨業務的原因之一。(36kr.com)
市值與個人資產：截至 12 月 22 日收盤，順豐股價約為 38.31 元/股、市值約 1931 億元；順豐控股實控人為王衛，胡潤 2025 年富豪榜披露王衛身家約為 1300 億元。(36kr.com)
總結：報導綜合各方資訊認為，順豐退出抖音退貨服務，既受退貨業務低利潤與成本結構影響，也與公司自身的業績壓力與資源重整策略有關。