概述：國內大部分傳統企業在過去幾年受政策紅利與市場機遇推動迅速成長，但此階段管理常像「野戰軍」，策略在實戰中快速形成並迭代，資源高度聚焦前線且靈活性極高。這種管理基因下，數字化建設常難以融入高頻變動的業務節奏，往往被視為「慢工出細活」。
「野戰式」管理的特徵：
- 認知與戰略層面：缺乏長遠規劃與戰略定力，戰略隨市場風口頻繁調整，決策偏向直覺與經驗而非數據洞察；數字化往往呈現「想到哪兒做哪兒」、缺乏統一規劃與價值導向。
- 組織與協同層面：部門壁壘、權責模糊，執行依賴臨時動員與個人英雄主義，跨部門協作機制失靈，導致系統孤島、數據孤島與管理孤島，資料無法流通、難以支撐決策。
- 建設與運營層面：業務側偏向「急用先上」，功能滿足當下即停止迭代；IT側疲於回應臨時需求，系統穩定性與安全性被弱化；缺乏配套運營管理制度、培訓與考核，造成系統無人用、數據品質差。
以上為「野戰式」管理影響數字化推進的主要特徵。
數字化建設常見誤區：
- 技術萬能論：以為上一套系統就能解決所有管理問題，忽視流程優化與組織調整。
- 模仿照抄：盲目學習大廠標杆，企圖「彎道超車」但未結合自身實際情況。
- 補貼驅動：以獲取政府補貼為建設初心，而非真正提升管理能力。
- 短期速成：期望數字化「立竿見影」，缺乏長期耐心，短期效果不佳即削減投入。
- 工具化：將數字化視為簡單的辦公工具升級，而非對業務模式、組織能力與企業文化的深刻重塑。
以上為作者總結的常見誤區。
信息部門的生存困境：
- 定位與權責困境：信息部門常被定位為技術支持而非戰略協同，地位邊緣化、「有責無權」，推動變革時難以獲得高層授權與資源協調。
- 資源與支持困境：預算被削減、團隊縮編，難以獲得一把手持續且有力的支持。
- 溝通與協同困境：與業務存在語言鴻溝，需求被繞開或強行指揮，導致重複建設與數據孤島加劇。
- 能力與期望困境：被期望成為「全能型」人才，但個人成長與團隊建設受限，難以構建複合型人才隊伍。
- 價值證明困境：數字化價值顯現慢且難量化，在「成本中心」定位下難以證明貢獻，易陷入「做得越多、背鍋越多」的惡性循環。
以上為信息部門在「野戰式」管理下面臨的主要困境。
如何破局（作者建議的關鍵做法）：
- 用業務語言溝通：摒棄技術術語，從領導關心的降本、增效與風險控制切入，建立定期可視化匯報機制，使進展可見、價值可衡量。
- 善用外部壓力與標杆案例：引用行業趨勢、競爭者動態或政策要求，製造「不做就落後」的緊迫感以爭取決策支持。
- 降低期望、小步快跑：避免承諾一步到位，將大項目拆解為短期可交付的階段，通過階段性成果積累信任。
- 風險與責任共擔：項目啟動前以書面形式明確目標、範圍、資源與責任，爭取高層背書，避免事後甩鍋。
- 保持韌性、準備背鍋：在混亂管理中系統可能成為替罪羔羊，要有「功成不必在我」的心態，將每次被替代背鍋視為溝通與教育的機會。
- 扮演導演與產品經理角色：不僅是執行者，還要協調各方、講述數字化故事並對最終用戶體驗與價值負責。
作者指出，CIO需從「技術實現者」轉型為「價值創造者、變革推動者與業務融合者」，才能在混亂管理中引導組織逐步走向真正的數字化。
本文來自微信公眾號「湘江數評」（ID：benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經授權發布。