五星酒店,惹不起配套樓盤業主

重點:作者指出,中國由房地產開發商綁定五星酒店作為樓盤配套的做法,正產生「酒店與業主權責模糊」的後遺症,對酒店長期營運與管理造成負擔與風險。(36kr.com)

作者以三亞某奢華度假酒店總經理(文中稱老趙)的親身經歷為例,描述業主干預酒店運作的場景:住戶穿著不合規進入需正裝的西餐廳、在大堂鏡面水池洗絲巾等,並以「地皮有我一份」等理由要求特殊對待,令酒店員工與保安陷入兩難。(36kr.com)

文章回溯原因:過去文旅地產熱潮中,酒店常被當作「賣相」或賣房工具,引入品牌管理主要是為了提高樓盤吸引力而非酒店本身的長期盈利;售房時承諾的業主權益在兌現時,成為酒店營運和財務的沉重負擔。(36kr.com)

在實務上,這類配套酒店面臨三重角色壓力──要對集團負責達成KPI、要為住店客人維持標準化服務、還要對配套業主表達足夠的尊重與妥協。三者難以兼顧,導致酒店被迫涉入物業協調、公關維穩等非核心事務。(36kr.com)

文章並比較海外成熟案例(如曼谷文華東方公寓、倫敦海德公園一號),指出國外通常以明確的邊界與收費機制(獨立入戶大堂、私人電梯、付費會員制)區分業主與酒店使用權;而國內很多開發商為賣房而將酒店公共資源私有化,造成短視的地產邏輯衝擊長期的酒旅經營邏輯。(36kr.com)

結論:作者認為,這種由售房驅動的配套酒店模式已出現頂層設計的問題,正透支中國高星酒店的未來,呼籲應重新審視酒店與樓盤的共生關係與治理方式,以避免長期運營風險。(36kr.com)

本文來源與作者說明:本文來自微信公眾號「旅界」,作者 theodore熙少,36氪經授權發布。(36kr.com)

來源:https://36kr.com/p/3607396941218818

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