切出二十天，抖音退货重回顺丰
事件背景
根據快遞觀察家報導，2025年12月中旬，抖音電商退貨業務出現重大調整，原本由順豐承擔的退貨份額被釋放並重新競標，最終由京東物流、中通、圓通、郵政、韻達等多家物流企業參與承接。
順豐態度說明
順豐官方回應表示，其與抖音電商退貨業務的合作合約已自然到期，並無主動放棄之意，屬於正常商業行為。此外，有媒體指出，順豐曾因退貨服務成本高、收入低而對該業務持保留態度，認為「高成本、低收益」不符合長期利益。
市場影響與產業變遷
此次變動反映高端快遞企業在規模擴張與利潤平衡之間的艱難選擇。隨著抖音電商退貨量年增20%，但門到門取件成本上升，單件收入卻被腰斬（正向件16元對比退貨件），導致退貨業務難以維持盈利。
未來展望
專家分析指出，此事件不僅改變了退貨服務的供應格局，也預示著電商逆向物流將進入新階段，未來將更依賴成本控制與區域化分工，以提升整體效率與服務品質。