攜程做錯了什麼
反壟斷調查背景
2026年1月14日，國家市場監督管理總局依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。此次調查被視為對平臺經濟未來走向的一次重要制度提醒。
主要指控內容
- 涉嫌濫用市場支配地位，通過技術手段干預商家定價。
- 存在“二選一”行為，限制商家與其他平臺合作。
- 實施“大數據殺熟”，對不同用戶實施差別化定價，例如對消費能力高的用戶提高機票或酒店價格。
內部系統誤發事件
2026年1月12日晚，攜程內部系統誤發全員離職通知，引發員工熱議。攜程方面回應稱，此事件是由於某一業務部門在系統操作界面設計上存在不足，導致員工可能誤觸發信息推送功能。
企業回應與改進措施
攜程表示將持續優化技術流程，改進系統設計，以減少員工誤觸的可能性，並防止類似事件再次發生。
過往監管記錄
在過去一年中，攜程已多次受到監管機構約談。例如，2026年8月，貴州省市場監督管理局指出其存在“二選一”及利用技術手段干預商家定價等問題；9月，鄭州市市場監督管理局也對其展開調查。