智譜就GLM Coding Plan問題致歉並公佈補償方案
事件背景
2026年2月21日，智譜發佈GLM Coding Plan致歉信，並公佈處理和補償方案。公司承認在產品改版過程中存在三大問題：規則透明度不足、GLM-5灰度節奏太慢、老用戶升級機制設計粗糙。
問題說明
- 規則透明度不足：用戶在使用過程中難以理解產品規則與機制。
- GLM-5灰度節奏太慢：GLM-5發佈後流量超出預期，公司擴容節奏未能及時跟上，導致服務不穩定。
- 老用戶升級機制設計粗糙：用戶升級路徑設計不合理，影響使用體驗。
服務開放進度
目前GLM-5已按Max、Pro、Lite的順序逐步開放：
- Max用戶：已全面開放。
- Pro用戶：已開放，但在高峰期可能因集群負載較高而遇到限流。
- Lite用戶：將在節後非高峰期逐步灰度開放。
補償措施
針對受影響的Lite和Pro用戶，智譜支持自主申請退款。