切出二十天，抖音退貨重回順豐
事件背景
根據快遞觀察家報導，2026年1月11日，抖音電商退貨服務再次進行調整，原本由順豐承擔的退貨業務在12月中旬被釋放並重新競標。經過激烈競爭，最終由京東物流、中通、圓通、郵政、韻達等物流企業分區承接。
市場反應
此前，物流圈曾普遍認為順豐因退貨業務被「三通一達」及京東物流搶走，導致其高端形象受挫。然而，近期消息顯示，該退貨業務出現迴流趨勢，部分地區用戶發現其退貨取件服務已重新由順豐接手。
官方說明
根據億邦動力報導，有消息指出順豐並未參與2026年抖音電商退貨服務，是因合同自然到期而終止，並非主動放棄。不過，其他媒體如澎湃新聞與搜尋結果顯示，部分用戶觀察到退貨服務已由順豐重新接手，顯示業務可能出現局部迴流。
產業觀察
此事件反映高端快遞企業在規模與利潤、增量與價值之間的平衡挑戰。順豐透過「增益計劃」調整戰略，聚焦高毛利業務，而抖音則逐步將退貨服務開放給更多物流夥伴，形成多元競爭格局。