獨家／杜拜機場一度關！ 客控「旅行社」停團退款黑箱
事件背景
由於中東局勢升溫，杜拜機場一度關閉，導致多個臺灣旅客的旅遊行程受影響。根據統計，共有76個團體、約2059人受影響，其中部分團體因航班取消而被迫滯留當地。
旅遊業應變措施
雄獅旅遊已成立專案小組，針對受影響團員進行應變，確認團員安全無虞。同時，旅遊業者表示將負擔旅客在當地的住宿與餐飲費用，並協助變更行程。
退費與服務爭議
部分旅客反映，旅行社在團體取消後，未依約退費，引發「停團退款黑箱」爭議。旅遊業者雖表示將依「國外旅遊定型化契約」第14點辦理退費，但實際執行過程仍缺乏透明度。
政府與機構回應
觀光署已要求旅遊業者對因航班取消導致旅客滯留的相關費用負擔，並強調未來將加強旅遊行程風險評估與資訊透明度。