售價599元敢賣1699元?啄木鳥被315曝光一年後,“宰客”依舊?

售價599元敢賣1699元?啄木鳥被315曝光一年後,“宰客”依舊?

消費者投訴維修天價收費

近期有消費者反饋,599元的舊款燃氣灶,被啄木鳥維修師傅報出1699元的天價,工作人員甚至直言已經賣了幾萬臺。另有消費者原本想維修翹邊的瓷磚,卻被不專業服務導致問題惡化。

維修服務亂象持續

去年“3.15”期間,媒體曝光啄木鳥家庭維修平臺存在“無病亂修、小病大修、亂收費”等問題,併發布整改承諾書。一年後,類似問題仍持續存在,消費者劉瀾反映水管檢測未發現異常,卻仍被收取2000元費用。

服務投訴量龐大

據黑貓投訴平臺數據顯示,啄木鳥維修相關的投訴量已近萬件,暴露出其服務過程中存在嚴重亂象,包括亂收費、損壞物品等行為。

媒體持續關注與調查

多家媒體如36氪、新浪財經、DoNews等持續追蹤此事,指出啄木鳥維修服務在價格透明度與專業性方面仍存在重大缺陷,消費者權益保護亟待加強。

來源:https://36kr.com/p/3721202050136712

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