Sears 受曝 AI 聊天機器人電話與文字對話竊取用戶資訊
事件背景
美國零售品牌 Sears 在 2017 年底的一次客戶服務系統安全事件中，可能導致超過 10 萬名消費者個人資料外洩，其中包括信用卡資訊。
潛在風險
消費者與聊天機器人的對話內容，可能包含個人聯絡資訊與敏感資料，使詐騙者更容易進行釣魚攻擊與財務詐騙。
類似案例與技術趨勢
- 另一個 AI 聊天應用「Chat & Ask AI」曾因資料庫外洩，導致 3 億筆私人對話被公開，內容涉及自殺與違法行為。
- 研究指出，AI 聊天機器人可被詐騙者利用，快速產生看似真實的內容，用以進行線上詐騙。
- 部分 AI 工具甚至能識別詐騙者銀行帳戶資訊，並協助追蹤資金流動。
相關建議
專家提醒，消費者應謹慎處理與 AI 聊天機器人的互動，並定期檢查個人資料安全狀態。