159個國家8萬人參與的調查：你到底想要AI做什麼？
調查背景與範圍
Anthropic團隊針對全球159個國家、使用70種語言的80,508名用戶進行了有效訪談，探討人們對AI的期望與擔憂。
核心需求與願景
- 專業效能提升（18.8%）：使用者希望AI能處理重複性工作，讓自己專注於高價值的戰略思考與複雜問題。
- 生活管理協助（14%）：部分使用者希望AI能協助處理日常瑣事，例如規劃、記憶與追蹤任務，特別是對有執行功能障礙的人而言，AI如同外部支架。
- 個人化服務需求：雖然「幫我寫程式」或「幫我做PPT」不是最常見的需求，但AI仍被視為解決日常掙扎問題的工具。
主要擔憂與張力
- AI出錯風險（幻覺）：約27%的受訪者表示最擔憂AI產生錯誤資訊，即所謂的「幻覺」問題。
- 工作被取代：22.3%的受訪者擔心AI會取代人類職業，影響就業穩定性。
- 人類自主性受影響：部分人憂心AI過度介入會削弱人類的判斷力與自主性。
結論與觀察
雖然AI被視為提升生產力與生活品質的工具，但使用者對其技術風險與倫理影響仍存有高度擔憂。調查顯示，人們不僅希望AI解決實際問題，也渴望其在不取代人類的前提下，成為一個可靠且有同理心的夥伴。