Salesforce終於來臺設子公司，要用日本經驗攻高科技和金融業，今年力推AI代理平臺
設立臺灣子公司
Salesforce已正式在臺灣設立子公司，從原本由新加坡子公司負責的業務，轉為在地化服務。此舉代表銷售與支援將由本地團隊承擔，顯示公司對臺灣市場的長期承諾。
運用日本經驗拓展市場
根據報導，Salesforce將運用其在日本市場的經驗，針對臺灣的高科技與金融業進行深耕，強化在這些關鍵產業的服務與解決方案。
推出AI代理平臺Agentforce
- Salesforce在2024年推出AI代理應用服務Agentforce，可用於打造、執行與維運企業內部的AI代理。
- 該平臺已實現半年成長82%的業務表現，並從2025會計年度第二季開始公佈年度經常性收入。
- Agentforce整合CRM數據，讓AI代理人能具備深度的客戶關係理解，進而提升企業與客戶互動的效率。
應用領域與合作
Agentforce已應用於零售、高科技、製造業與金融業等多個產業，並透過Salesforce AgentExchange市場，提供即用的代理操作與模板，協助企業快速建置AI代理元件。
未來趨勢
Salesforce預測2026年將是「代理式企業」元年，未來企業的競爭優勢將來自AI代理人如何代表企業與客戶互動，並建立「關係智商」。