Bithumb就錯誤支付事件致歉並公佈賠償方案
事件背景與致歉
Bithumb就其發生的一起錯誤支付事件發佈致歉公告，承認未能恪守虛擬資產交易平臺的首要原則：「穩定與誠信」。事件發生後，公司已向相關監管機構報告，並正全力配合金融監督管理總局的調查。
系統改進措施
- 強化資產核實系統：加強在支付過程中對客戶及公司資產的核實，基於事件或公司政策進行動態檢查。
- 改進多重支付系統：優化現有流程，確保客戶資產轉移與獎勵支付均需完成至少兩步支付，以防止人為錯誤演變為事故。
- 加強異常交易檢測與自動攔截：部署AI系統，一旦檢測到異常交易或數據，將立即啟動「安全保障」系統，全天候24小時運行，從源頭上防範類似事件。
- 外部專家系統審計：委託全球安全專家機構對Bithumb進行全面系統評估，並將審計結果公開透明發布。
客戶賠償方案
- 恐慌性拋售特別補償：在事件期間（2026年2月6日19:30至19:45）因低價拋售的用戶，將獲得全額售出價加上額外10%的補償。數據核實後一週內將自動支付。
- 所有訪問用戶補償：在事件期間所有訪問Bithumb服務的用戶，將在一週內獲得2萬韓元的補償。
- 免交易手續費：所有用戶將享有為期七天的免交易手續費政策，所有交易品種手續費降至0%。
- 設立客戶保障基金：設立1000億韓元專項基金，用於在事件發生時立即挽救客戶資產。
截至2026年2月7日16:00，預計客戶損失約為10億韓元。Bithumb表示，將承擔防止客戶損失的全部責任，並計劃對所有受影響用戶進行全額賠償，包括額外補償。
來源：https://www.panewslab.com/zh/articles/019c3741-e56c-760d-8f26-87cde493972e