《直播電商消費者滿意度調查報告（2026）》發佈，消費者呼籲強化源頭治理
直播電商已成為主流消費渠道
《報告》指出，直播電商已成為主流消費渠道，用戶滲透率高達99.63%，消費行為呈現高頻、剛需特徵。其中，18至45歲中青年在職群體為主要消費人群，佔比達89.72%。
消費者主要關注的問題
- 商品假冒偽劣或以次充好：消費者選擇該問題的比例為49.27%。
- 價格不透明或虛假促銷：佔比為39.18%。
- 虛假宣傳或誇大功效：佔比為35.80%。
消費者維權困境
報告指出，直播電商行業存在責任不清、信息公示不透明等問題，導致消費者維權困難，維權成本較高。
報告呼籲強化源頭治理
報告明確呼籲強化源頭治理，以解決商品質量、虛假宣傳及維權機制等核心問題，提升消費者信任度。