切出二十天，抖音退貨重回順豐
事件背景
根據快遞觀察家報導，2025年12月中旬，抖音電商退貨服務曾大範圍切出，原本由順豐承擔的退貨份額被釋放並重新競標。經過激烈爭奪，最終由京東物流、中通、圓通、郵政、韻達等物流企業分區承接。
順豐退出原因
順豐表示，與抖音電退業務的合作合約自然到期終止，屬於正常商業行為。此舉也被視為其「增益計劃」戰略調整的一部分，聚焦於高毛利業務，因而主動放棄電商退貨服務。
市場反應與變化
初期市場普遍認為，順豐因價格競爭力不足，導致電商退貨業務被「三通一達」與京東物流搶走，被視為高端身段在極致性價比前的失敗。然而，僅過約二十天，抖音退貨服務又重新將部分業務切回順豐，顯示平臺對服務時效性與品質的嚴格要求，使其他物流企業難以負擔。
平臺與物流動態
有媒體指出，抖音平臺要求退貨服務的時效性極高，其他物流企業因運力與成本壓力，難以持續承擔。因此，儘管初期有「切出」動作，後續仍出現「重回」現象，顯示該業務對物流服務品質與穩定性的高度依賴。