切出二十天，抖音退貨重回順豐
事件背景
根據快遞觀察家報導，2026年1月11日，抖音電商退貨服務再次進行調整，原本由順豐承擔的退貨業務被釋放並重新競標。經過激烈競爭，最終由京東物流、中通、圓通、郵政、韻達等物流企業分區承接。
關鍵時間點
- 2025年12月：市場消息顯示，順豐正式退出2026年抖音電商退貨服務，其表示與抖音電退業務的合作合約自然到期終止，屬於正常商業行為。
- 2026年1月：多個媒體報導指出，抖音退貨的上門取件服務從順豐轉為中通、圓通等企業，反映物流服務的重新分配。
業務變動說明
有報導指出，此變動源自順豐「增益計劃」戰略調整，聚焦於高毛利業務，因而主動放棄電商退貨這類規模大但利潤相對較低的業務。
市場反應
初期市場普遍認為，順豐在價格競爭下被「三通一達」與京東物流擊敗，導致其高端形象受損。然而，近期有報導指出，抖音退貨業務出現「重回順豐」的跡象，但此說法尚未獲得官方確認，部分內容僅為網民討論或誤解。