洲際酒店集團遭北京約談 被指排除中國法律管轄
約談背景與重點內容
北京、天津、河北三地消費者協會於4月8日組織聯合約談洲際酒店集團國內運營方，針對其會員條款中設置「排除中國法律管轄」、「強制中國消費者赴境外仲裁」等條款提出嚴厲批評。
條款問題與消費者權益影響
- 排除中國法律管轄：條款明確規定相關爭議應由境外仲裁機構處理，排除中國法律的適用與管轄權，使消費者在主張權利時面臨時間、經濟與地域上的重大障礙。
- 強制境外仲裁：消費者若涉及爭議，須提交至美國仲裁機構，並適用美國喬治亞州法律，導致解決途徑不透明、成本高昂且缺乏對中國消費者之公平性。
- 限制消費者訴訟選擇權：條款禁止消費者選擇在中國境內提起訴訟，違反《消費者權益保護法》中關於消費者權利自主選擇與公平對待的原則。
整改要求
京津冀三地消協已提出明確整改要求，命洲際酒店集團限期對會員條款進行全面審查與修訂，刪除違法或不合理條款，並確保所有爭議解決機制符合中國法律與消費者權益保護原則。