盒馬狂奔，品控卻掉隊了？
事件背景
2024年1月28日，一則視頻衝上熱搜：因盒馬誤送有毒水仙，一位71歲老人與一名12歲兒童中毒臥於病床。事件引發公眾強烈關注，評論區迅速被「草臺班子」、「品控崩塌」等質疑淹沒。
品控問題與擴張壓力
盒馬在快速擴張過程中，其品控體系未能同步跟上。隨著門店數量和業務規模的急劇增長，任何微小的品控漏洞在龐大基數下都會被放大，成為影響品牌聲譽的潛在風險。
過往品控嘗試與調整
在2021年之後，盒馬逐步轉向「聚焦」策略，更強調產品差異化與品控，以「獨特商品」和嚴格品控建立品牌心智。然而，近年來的多起事件顯示，品控仍面臨嚴峻挑戰。
行業反思
規模急速擴張對品控體系構成巨大壓力，任何微小故障率在龐大基數下都會被放大，成為影響品牌聲譽的潛在風險。這些「臺下功夫」的紮實程度，才是決定品牌長期發展的關鍵。