20寸箱子堵在登機口，廉航真正的印鈔機原來是它
行李費成「印鈔機」：廉航壓縮免費行李額，迫使旅客付費
廉航將免費行李額極度壓縮（如僅限7公斤揹包），迫使有託運需求的旅客必須額外付費。這種做法被指是目前爭議最大、也是利潤最豐厚的板塊，成為航司的「印鈔機」。
多數廉航禁止20寸行李箱免費攜帶，僅部分支持付費攜帶
目前中國大陸大部分廉價航空公司已禁止普通經濟艙旅客免費攜帶20寸行李箱登機，僅部分廉航提供付費攜帶選項，而全服務航空公司仍保留免費攜帶政策。
乘客遭遇登機口攔截，被迫開箱並支付高額託運費
有旅客反映，在登機口被工作人員攔下，稱其行李箱超標，需現場開箱並支付託運費，費用按每公斤20元計算。為節省費用，許多人不得不現場開箱並丟棄物品以減重。
行李箱尺寸爭議：號稱20寸卻無法通過行李架
有民眾網購號稱「20寸」的登機箱，其長寬高加總為115公分，但實際到機場後發現無法塞入行李架，明顯超出規格，引發消費者對行李箱尺寸與實際不符的質疑。
航司服務爭議引發公眾熱議
首都航空20寸行李箱被指超標事件引發網友共情，航司服務與收費標準的爭議性議題再度成為公眾熱議焦點，輿論場域對「行李刺客」現象提出批評。