Southwest Airlines Says Bye to Open Seating—and Hello to Boarding Complexity

政策變革概述

南西航空（Southwest Airlines）將終止其長達五十年的開放座位政策，並引入指定座位制度。此舉標誌著該航線在登機流程上的重大轉變，從過去「先到先得」的自由選擇，轉為更結構化的登機流程。

自2024年1月起，南西航空開始實施新的登機制度，旅客將需依照預設座位編號登機，取代過去的自由選擇座位方式。此舉將引入八組登機結構，並配合更精確的座位分配機制。

此政策調整是南西航空三年商業計畫的一部分，旨在提升運營效率與收入。雖然開放座位曾被視為旅客體驗的優點，但實際運作中卻導致登機混亂與時間浪費，因此公司決定以更系統化的方式改善整體運作效率。

旅客將需提前確認座位選擇，並可能面臨更嚴格的登機流程。此變革雖有助於提升航班運作效率，但亦可能影響部分旅客對自由選擇的期待。