買愛馬仕包包小心被員工肉搜 列入黑名單、配貨爭議曝光
員工透過Google搜尋顧客住址進行背景審查
根據外媒《COMPLEX》報導，法國時尚媒體Glitz最新調查發現，愛馬仕的員工會透過Google搜尋顧客住址，若地址被認定不符合「理想顧客」標準，可能無法讓其購買柏金包或凱莉包等經典款式。此外，員工還會檢視潛顧客的社群帳號、購買歷史等資料，作為背景審查，但以上行為均未取得顧客同意。
潛規則導致消費者無法獲得理想款式
原告稱，她為了購買柏金包，被員工以話術誘導購買該品牌其他商品，結果仍不保證可以得到想要的包包款式、顏色或尺寸。此事件再次引發外界對愛馬仕包包銷售機制的質疑。
「配貨潛規則」引發美國消費者集體訴訟
2024年3月，美國消費者指控愛馬仕透過「配貨潛規則」要求購買其他商品，作為獲得柏金包的前置條件，此舉被視為強制捆綁銷售，引發集體訴訟。相關報導指出，銷售人員會建議顧客先購買搭配商品，才能獲得親眼見到柏金包的機會。
訴訟遭法官駁回
2025年9月17日，美國加州舊金山聯邦地區法院法官多納託駁回了三名加州愛馬仕消費者的指控，這些顧客聲稱該公司打壓競爭。法官在判令中表示：「或許正如原告所說，愛馬仕的銷售機制確實存在不透明之處，但並未構成法律上的壟斷行為。」