情緒共識下的冷思考
引言
今天這篇，我們不聊賈國龍，也不聊羅永浩，而是分享幾點我們對品牌評論場中「情緒共識」的看法。
情緒共識的意義
越是頭部品牌，越要重視評論場。情緒共識並非可以被製造，但可以被識別、激發與承接。
品牌與情緒共識的關係
品牌在市場中建立形象，往往透過與消費者之間的情感連結來實現。例如，義烏小商品市場的馬年玩偶「哭哭馬」，因被工人「縫錯」嘴角方向，變成委屈巴巴的樣子，卻意外成為「銷冠」，其原因正在於戳中了「打工人」的情緒。
情緒與共識的矛盾
確實把情緒說出來，未必能達成共識，但至少能說出想法，且不撕裂關係。換個角度思考，每次我們身旁的人要什麼，都是發洩情緒在我們身上，就一定會讓我們感受到社會認同的渴望。
冷思考的價值
《冷思考》一書提出幾個關於思考「如何思考」的線索，包括我們必須更積極面對潛在的認知偏誤；人類對於「共識」與「情緒」的需求如何影響我們的判斷。