用輪椅推患病親屬領錢被拒!家屬氣炸:人都快沒氣了 銀行道歉了
事件經過
畫面顯示,一名家屬推著處於昏迷狀態的男子前往銀行辦理取款,卻遭工作人員拒絕,理由是需確認存款人「本人自願」方可辦理相關業務,雙方因此產生爭議。
銀行處理與回應
中國大陸河北邢臺近日爆出一起銀行取款爭議事件,一名因肝硬化病重、無法言語且行動困難的石姓男子,因急需醫療費用,其家屬前往銀行代為提領存款時遭拒,銀行人員以「非儲戶真實意願」為由拒絕辦理業務。
事件引發廣泛關注後,該銀行已公開致歉,承認處理方式不當,並表示將檢討相關業務流程以避免類似事件再次發生。
家屬反應
家屬情緒極度不穩,怒吼「人都快沒氣了」,並強調病人急需入院治療,現況危急,銀行的拒絕行為對家庭造成巨大心理壓力。
此事件也引發社會對銀行制度與特殊情況下權益保障的討論。
