史上最長春節，為何依然繞不開在線旅遊“頑疾”？
信任已被算法透支
人們發現，即使已經避開了近期出事的某個頭部旅遊平臺，仍難以逃開類似的消費陷阱。這表示問題並非僅限於個別平臺或商家，而是整個線上旅遊消費生態中普遍存在的現象。
線上旅遊的消費陷阱
無論是訂房、訂票還是民宿服務，消費者常面臨訂單毀約、價格虛高、服務品質不一等問題。這些問題反映出平臺在運營過程中，過度依賴算法推薦與自動化機制，導致用戶對平臺的信任被嚴重透支。
平臺與用戶之間的信任斷裂
- 消費者對平臺的推薦機制產生懷疑，認為其可能為商業利益而設計。
- 許多平臺透過算法優化來提升點擊率與轉化率，卻忽略了用戶真實需求與體驗。
- 當出現服務違約或退訂困難時，用戶往往無從追訴，進一步加劇不信任感。
未來可能的解決方向
專家建議，未來線上旅遊平臺應加強透明度與規範，例如公開價格形成機制、提供明確的服務承諾與退訂政策，並建立第三方監管機制，以重建用戶信任。