從IT驅動到AI驅動，南山人壽以Hybrid Workspace重塑數位辦公新常態
數位轉型與AI應用
面對全球AI浪潮，南山人壽自2023年起以「數位賦能」策略全面投入數位轉型，並成立Beyond Lab，以Hyperautomation為願景，培訓種子同仁進行業務流程梳理與BPMN分析，強化營運韌性。
混合式工作空間與實驗文化
南山人壽透過創新空間設計與AI工具賦能，塑造「跳脫框架」的實驗文化，融合實體與數位體驗，加速組織轉型，並打造具備500名IT人員的數轉基地。
AI應用與業務流程優化
南山人壽推出智能哨兵，運用AI技術自動比對保戶與通路異常關聯，將原本需20至30分鐘的人工查詢時間縮短至30秒至1分鐘，快速建立關係圖譜，提升核保效率。
組合屋工法與業務主導
數位長呂新科提出「組合屋工法」，結合AI與雲端技術，縮短開發週期，並由業務主導尋找應用場景，以實際業務需求驅動AI發展，實現業務與技術的雙軌並進。
未來發展方向
企業正從漸進式轉型邁向「雙軌轉型」策略，一方面強化現有營運，另一方面探索AI驅動的新商業模式，以創造持續成長動能。