為什麼沃爾瑪與OpenAI正在顛覆其智能購物協議

背景與協議演變

自十一月以來，沃爾瑪已允許部分ChatGPT使用者在不離開OpenAI聊天介面的情況下，訂購有限選項的商品。

沃爾瑪與OpenAI合作，將購物體驗直接整合進ChatGPT，並擴展至Google Gemini，使消費者能透過聊天機器人完成購物，無需跳轉至網站或下載應用程式。

人工智能將學習並預測顧客需求，將購物從反應式體驗轉為主動式體驗，這正是沃爾瑪所稱的「智能購物」（agentic shopping）。

隨著消費者越來越倚賴AI進行購物決策，沃爾瑪正致力成為嵌入AI介面中的首選 fulfilment（ fulfilment）夥伴，並推動零售業的數位轉型。