美國政府最差的網站

背景與問題

美國政府多個部門的官網被評為設計不佳，其中尤以郵政服務的「MyMove」網站為代表。該網站已運行超過30年，專門用於處理民眾地址變更需求，卻被專家指出使用「暗模式」（dark patterns）設計，導致使用者陷入一個難以退出的線上懲罰狀態。

暗模式設計的影響

所謂「暗模式」是指透過設計手法引導使用者進行不願的行為，例如強制點選、隱藏退出選項或使用複雜流程。MyMove網站透過這些手法，使使用者在無意間被導入長時間且困難的流程中，形成一種「線上煉獄」的體驗。

其他相關案例

• 美國國土安全局（DHS）的「最差之最」網站，被報導包含大量錯誤，例如錯誤列出被逮捕的明尼蘇達州居民資訊。
• 美國軍方與國安機構的官網，如美國陸軍網路司令部與NSA為兒童設計的網站，也被認為設計過時且不專業。
• 美國國會為高中生設計的網站，被認為內容不適合且缺乏專業性。

改善建議

專家建議政府官網應改善組織結構、簡化語言，並優化網頁可讀性與使用者體驗，以提升公眾信任與服務效率。

來源：https://www.wired.com/story/the-governments-shittiest-website/