重構“人貨場”：家電零售如何在AI時代迴歸用戶本身？
新零售背景下的“人貨場”重構
《2022中國家電創新零售白皮書》從新零售時代的“人心”、“貨新”、“場欣”三個維度深入剖析，提出“人貨場”應如何在新零售背景下重構，以幫助企業探索渠道融合新路徑。
消費洞察驅動產品與渠道融合
麥肯錫《2022年中國零售數字化白皮書》指出，在存量時代，企業需迴歸零售本質，以消費洞察為驅動，推動上游品牌與製造商通過C2M（用戶直連製造）模式重構價值鏈。
全域用戶運營時代的人本理念
騰訊智慧零售《全域用戶運營白皮書》強調，在全域用戶運營時代，商家迴歸“以人為本”的銷售理念，圍繞消費者全生命週期進行運營，同時面對用戶群體代際更迭，消費場景與動機也發生重構。
電商與實體零售的“場”之變革
盒馬鮮生CFO盛聰指出，傳統零售以有形場（如專賣店、超市）為主，通過貨架陳列幫助消費者快速找到商品；而電商則以無形場為主，讓消費者在移動端完成商品瀏覽與下單，實現“貨找人”的消費模式。
AI技術賦能“人貨場”重構
焦點科技率先將AI技術深度植入跨境電商全場景，打造覆蓋“人貨場”的AI工具矩陣，包括服務於賣家端的AI麥可和Mentarc（中文名：門道），以及服務於買家端的AI工具，助力實現更智能的零售運營。
家電市場渠道融合趨勢
專家指出，當前家電市場產品通路正經歷深刻變革，渠道融合重構時代已然全面來臨，無論是品牌商還是渠道商，均需協同並圍繞用戶經營進行轉型。