隱藏號碼成詐騙新破口，NCC 與三大電信聯手將以語音警示提高民眾警覺心

防詐機制升級：導入來電前語音警示

隨著詐騙手法不斷翻新變化，國內防詐機制再升級。NCC 今天（2/25）宣佈，將針對「隱藏號碼電話」導入來電前語音警示機制。當民眾以手機接聽未顯示號碼的來電時，系統會先播放提醒語音，再轉接通話，藉此提高民眾警覺心。

實施時程與技術核心

首波試行由中華電信於 3 月 2 日開始，接著臺灣大哥大與遠傳將在上半年導入。該機制核心概念是在通話建立前插入警示語音，讓使用者在第一時間意識到這是刻意隱藏來電資訊的電話。技術上，電信業者需在交換機層級辨識來話主叫號碼狀態，若為隱藏號碼即自動觸發語音模組。

警示語音內容與特色

未來民眾接聽隱藏號碼來電時，將先聽到約 7 秒的警示語音，包含國語「這通是隱藏號碼電話，請注意」及臺語「這通是嘸號碼電話，要小心喔」。NCC 主秘黃文哲表示，此機制並非攔阻通話，而是提供即時幹預，讓民眾在通話建立前就有機會察覺風險。

背景與成效

先前詐騙集團常從境外假冒國碼撥打「+886」或「+」開頭的電話進行詐騙，在電信業者阻斷及語音警示後，這類詐騙已大幅減少。近期詐騙集團轉向隱藏電話號碼來電，使被害人誤以為來自境外或特殊專線。NCC 與警政署、電信業者合作，透過修訂服務契約、異常隱藏號碼電話停斷話等措施，並建置語音警示系統，以應對新興詐騙手法。