作者以個人經驗開場：她在 2025 年 12 月 23 日早上，請連接 Alexa 的 Bosch 咖啡機幫她煮咖啡；自從升級到 Amazon 的產生式 AI 語音助理「Alexa Plus」後，該裝置無法可靠執行她的例行程序（routine），每次請求都出現不同的藉口而未能執行。
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文章指出，儘管產生式 AI 與大型語言模型曾被視為能簡化智慧家庭、提供「新一層智慧」的解決方案，但到 2025 年事實並非如此；新的智慧助理雖然在對話能力上進步，卻在基本操作（例如開燈、執行例行程序、設定計時器與播放音樂）上的一致性不如舊版助理。
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作者的測試與觀察顯示：Alexa Plus 在理解自然語言與處理複雜指令方面表現更好，也在日程與烹飪等家務支援上有進展；但用語音建立或執行例行程序仍常失敗；Google 的「Gemini for Home」推展緩慢且在某些功能上準確性不足，而 Apple 的 Siri 則仍停留在較舊一代的能力。今年較有用的 AI 改進僅出現在像是監視器通知的 AI 描述等小幅功能上。
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針對原因，作者訪談的兩位專家表示，技術上可讓新版助理達到舊助理的可靠度，但需要大量工程與資源；在有限資源且廠商偏好投入更具吸引力或獲利的功能時，公司常以「早期存取」方式將系統部署到真實環境，讓產品在實際使用中逐步改進，因此使用者在某種程度上成為測試者。
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作者也指出，線上論壇有大量使用者回報、且 Amazon 與 Google 已承認新版產生式 AI 助理在可靠執行基本任務方面遇到問題；總結來看，雖然產生式 AI 帶來更自然的對話能力與新功能，但在可靠執行智慧家庭核心任務上仍有明顯不足。
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來源：https://www.theverge.com/tech/845958/ai-smart-home-broken