AI大模型「亂說話」害了車主，也害了車企——這次鎖電謠傳，誰該擔責？
事件背景
近期，網路上出現關於新能源車「鎖電」的謠傳，即車主在使用車輛時，車輛會無預警地斷電或限制電力使用。此謠傳迅速擴散，引發車主恐慌，並對車企形象與市場信心造成衝擊。
AI大模型的角色與誤導
專家指出，部分AI大模型在生成內容時，因訓練資料與語義理解的限制，容易產生不實或錯誤資訊。例如，AI在回答關於車輛功能的問題時，可能錯誤地將「電池管理系統」解釋為「鎖電機制」，導致使用者誤解。
車企的應對與責任
多間車企如廣汽、蔚來、比亞迪等，已針對此事件發表聲明，強調其車輛系統並無「鎖電」功能，且相關技術與設定皆為公開透明。車企亦呼籲消費者理性看待網路資訊，並建議透過官方管道確認車輛功能。
責任歸屬與建議
- AI平臺責任：應加強內容審核機制，避免產生誤導性資訊。
- 車企責任：需主動澄清誤傳資訊，並透過官方管道加強與用戶溝通。
- 消費者責任：應提高資訊辨識能力，避免輕信未經驗證的網路內容。
此事件凸顯了AI技術發展過程中，資訊傳播與真實性之間的張力，也提醒產業鏈各環節需建立更嚴謹的資訊驗證機制。