AI讓你更高效，為什麼你卻感覺更忙了？
AI帶來的效率提升，反而讓員工更忙碌
當企業為AI帶來的效率提升而歡呼時，研究卻揭示了意想不到的後果：AI非但沒有減輕負擔，反而讓員工在「賦能的幻覺」中，自願承擔更多工作，導致工作強度悄然上升。
自動化將工作推向更複雜的層次
自動化並非簡單地消除工作，而是將工作推向一個新的、更複雜的層次。員工不再需要執行重複性的腦力或體力勞動，但必須理解、設計與維護日益複雜的自動化系統，這使得工作內容與責任結構發生根本性變化。
效率提升不等於工時減少
許多受訪者坦言，自己感覺「效率更好」，卻不覺得比較不忙，甚至比導入AI前更忙碌。一名工程師直言：「你會以為，因為AI讓你更有生產力，所以可以少做一點。但實際上，你反而被賦予了更多任務。」
AI是幫手，還是看不見的加班製造機？
AI自動化後，員工反而更忙？當心職場效率的隱性陷阱。AI是幫手，還是看不見的加班製造機？越有效率，跑得越快？你已經在跑步機上了。效率，是用來跟人比，還是走自己獨特的路？
價值擴展：效率紅利不等於工時減少
英偉達CEO黃仁勳的提醒給我們啟示：生產力提升常常讓我們「更忙」，因為更高效會釋放更多想法與項目。這與「價值擴展」邏輯一致：效率紅利不必等於工時減少。
AI工具的使用需建立人機協作機制
更合理的第一步，是讓AI為人工客服提供建議，由人類判斷哪些建議是有用的、哪些是無效的。透過這個反饋迴路，可以識別系統的盲點並進行修正，確保AI真正服務於人類，而非取代人類。