Claude兩天內兩度大規模宕機，Anthropic稱面臨「前所未有的需求」
服務中斷時間與範圍
2026年3月2日美東時間上午6:49，Anthropic宣佈其旗下AI助手Claude出現服務中斷，涵蓋claude.ai、移動應用、Claude Opus 4.6、Claude Console及Claude Code等服務，Downdetector數據顯示高峰時超過2,000名用戶報告問題。服務恢復後，Anthropic表示團隊正在「努力匹配近日Claude的巨需求」。
3月3日UTC 03:15，官方狀態頁再次報告claude.ai、cowork、platform及Claude Code出現錯誤率升高，截至UTC 04:43仍處於調查階段。兩次宕機中，Claude API（api.anthropic.com）與Claude for Government均未受影響，消費端服務受衝擊最大。
故障原因與用戶增長
Anthropic將此次服務中斷歸因於「前所未有的需求」（unprecedented demand），其披露自今年1月以來免費用戶增長超過60%，付費訂閱用戶自去年10月以來增長超過一倍。
彭博報導指出，需求激增背景為OpenAI與美國國防部簽署AI合作合約後引發用戶反彈，ChatGPT在美國的卸載量單日環比飆升295%，一星評分激增775%，而Claude的美國下載量同期環比增長37%至88%，一度在單日總下載量上超越ChatGPT。
來源與監測數據
用戶可透過status.claude.com實時查看各服務組件狀態。根據監測數據，美國單日通報數突破4,000筆，Reddit與社群平臺更湧現大量用戶抱怨。