Instacart 宣布立即終止其以 AI 為基礎的定價測試；該測試曾導致部分顧客在相同時間、相同店鋪看到不同的商品價格。Instacart 在公司部落格表示：「現在，如果兩個家庭在同一時間、從同一店點在 Instacart 購買相同商品，他們看到的價格將完全一致 — 就是如此。」
此決定源自一項由 Groundwork Collaborative、Consumer Reports 與 More Perfect Union 發表的調查，該報告指出 Instacart 在多個門市對相同商品同時顯示多個價格點，部分商品價格差異可達 23%，且約有七成商品出現不同價格，報告結果引發輿論與立法者關注。
Instacart 表示這些價格測試並非基於供需、個人資料、人口統計或個別購物行為；公司同時宣布將不再允許零售商透過其於 2022 年收購的 Eversight AI 定價技術來執行商品價格測試，但零售商仍可依據不同實體門市設定不同價格。
美國聯邦貿易委員會（FTC）已就 Instacart 的 Eversight 定價工具進行詢問或調查，國會議員也要求提高透明度並告知消費者何時被納入定價實驗，監管面對此類 AI 定價策略的關注升高。
此外，Instacart 近期在另一宗指控中同意支付約 6,000 萬美元的和解金，解決聯邦機構指其在廣告（如免運宣稱）方面的爭議；公司表示將持續努力恢復消費者信任並改善透明度。
來源：https://www.theverge.com/news/849061/instacart-ends-ai-pricing-tests-eversight