OpenAI推出ChatGPT信任聯絡人功能，重大自傷風險可通知親友
功能說明
OpenAI週四（5月7日）宣佈推出ChatGPT信任聯絡人（Trusted Contact）功能，讓18歲以上使用者可自願指定一名信任的成年人，在系統判斷使用者可能有嚴重自傷或自殺風險時，自動通知該名聯絡人介入關心。
運作機制
當系統偵測到使用者在對話中透露個人困境或情緒危機時，ChatGPT將會向指定的「信任聯絡人」發送簡短提醒，內容可能包含電子郵件、短信或推送通知，以鼓勵聯絡人與使用者進行進一步溝通。
設計目標
此功能旨在彌補AI對話中缺乏真實世界支援的缺憾，讓使用者在探索個人問題時，即使在數位環境中，也能獲得現實生活中的關懷與介入。
相關背景
- OpenAI與超過170位心理健康專家合作，持續優化系統對情緒困擾的辨識與同理回應能力，使不安全回應的情況減少達80%。
- 該功能是OpenAI為應對AI對話中潛在心理健康風險而推動的重要安全措施之一。