OpenAI敗給千問，聊天框里長不出收銀臺
即時結賬功能的興衰
2026 年 3 月，OpenAI 正式宣佈放棄即時結賬（Instant Checkout）功能。六個月前，該功能曾被硅谷媒體視為奠定 Agentic Commerce 未來的重要突破，Sam Altman 也多次將其描繪為未來的重要收入來源。然而，現實交易轉化率極低，最終導致功能被取消。
阿里千問的AI購物實踐
就在太平洋另一側，阿里千問的AI購物已全量開放測試。用戶只需在聊天框中輸入「來杯奶茶」，半小時後外賣員即可送達。這種無縫體驗展現了其在實際場景中的落地能力。
OpenAI的失敗原因
OpenAI未能成功實現即時結賬，主要因其缺乏完整的商業基礎設施。儘管用戶在ChatGPT中瀏覽與比價，但幾乎無人在聊天界面下單。用戶對在AI對話框中輸入信用卡信息存在安全顧慮，且OpenAI未建立銷售稅、欺詐檢測、退換貨處理等關鍵系統，導致交易閉環難以成立。
合作伙伴的困境
合作方如Etsy曾自掏腰包承擔交易費用，現需重新開發獨立App，費用結構尚未明確。PayPal雖投入資源，但因購物端回報蒸發，正評估與OpenAI的合作關係。Stripe雖因已有消費訂閱支付而受影響較小，但多數合作伙伴缺乏緩衝。
阿里生態的整合優勢
阿里千問的成功，源於其擁有淘寶數億SKU、支付寶原生支付、三通一達物流網絡等完整生態。當用戶詢問「下週去四姑娘山徒步要什麼裝備」時，系統可直接生成清單並完成下單，流程順暢，無需跨公司數據授權或利潤分配談判。
AI購物的真正戰場
OpenAI的退出不意味著AI購物終結，反而揭示了市場趨勢：消費者已習慣讓AI協助決策，發現、研究與比較等前置動作被前置，零售商自身渠道價值被侵蝕。然而，交易閉環仍需完整的基礎設施支持，而非僅依賴模型智能。
未來趨勢展望
OpenAI已轉向聚焦企業客戶與編碼工具，預計企業客戶收入將佔總收入一半。未來AI購物閉環的實現，將更依賴擁有完整生態的平臺，而非從零構建的AI公司。美國市場可能由Amazon複製阿里路徑，因其具備用戶畫像、商品圖譜、支付與履約能力。
千問的成功，是生態的饋贈，也是生態的枷鎖——當AI成為自家電商的超級導購，其中立性與通用性將面臨挑戰。