OpenAI COO 的坦白局：為什麼最強 AI 依然無法替代傳統 SaaS？
OpenAI 放棄「席位費」策略，強調 SaaS 的核心價值
根據36氪報導，OpenAI COO 在一次公開談話中坦承，即使擁有最強的AI技術，也無法完全替代傳統SaaS（Software as a Service）系統。其核心論點在於，企業對現有SaaS生態系統的依賴已深，並無意拆解現有的軟體架構。
AI 代理工具無法取代 CRM、ERP 等核心系統
高盛指出，如Cowork等AI代理工具，僅能作為輔助功能，無法取代CRM、ERP等核心系統的資料記錄與業務流程。企業仍堅持維持現有SaaS架構，認為這些系統已建立穩固的流程與資料整合。
AI 成為差異化關鍵，而非替代方案
隨著AI技術成為企業競爭的關鍵因素，SaaS產品的價值將更多體現在「AI功能」的整合與優化上，而非單純的軟體功能替代。企業更願意為能提供最強AI能力的SaaS產品支付額外費用。
OpenAI 推出小模型 GPT-5.4 mini 與 nano，強化低延遲與性能
OpenAI 也宣佈推出GPT-5.4 mini與nano小模型，專注於低延遲與高效率運行，性能逼近滿血版，目標是為企業提供更快速、更穩定的AI服務，以補足傳統SaaS在即時決策與自動化流程上的不足。
AI 1.0與2.0的商業模式演進
專家認為，AI 1.0階段未能實現的「閉環」，將在AI 2.0階段被實現。未來三年，AI將更深入企業流程，與SaaS系統深度融合，成為企業數位轉型的關鍵驅動力。
企業對AI的態度，已從「是否能替代」轉為「如何整合」，強調AI與傳統SaaS的協同效應，而非單純的替代。