民眾買破萬外套欲退貨！客服竟截圖IG限動：證明有穿過不能退
事件經過
有消費者於臺中三井Outlet花費1.2萬元購買一件「國家地理服飾」外套，返家後發現商品吊牌有明顯毀損痕跡，質疑商品「不知道被幾個人穿過」，遂向客服反映。
業者回應僅能提供換貨服務，消費者因此感到不滿，並進一步向消費者文教基金會投訴。
業者行為引發爭議
業者事後附上其Instagram帳號限動截圖，作為「商品已穿過」的證明，以拒絕退貨。
此舉引發消費者隱私疑慮，認為將個人社交帳號內容用於商品使用證明，違反隱私權與公平交易原則。
品牌回應
品牌事後已針對此事件作出說明，並表示將檢視相關退貨政策與消費者權益保護機制。