一部手機走天下：記者實測手機在醫院的使用仍不便利

新聞重點

記者實測一部手機走遍醫院，發現雖然手機已廣泛應用於購物、出行、看病、充費、訂票與外賣等生活場景，但實際在醫院的使用體驗仍顯不足。

根據《人民日報》2021年2月24日報導，民眾普遍表示已長時間未使用現金，手機支付已成為日常習慣，且常有優惠活動，便利性高。

然而，針對醫療場景，如預約專家號、查詢病歷、繳費、取藥等流程，手機功能仍無法完全滿足需求，部分流程需人工協助或現場操作，導致體驗不夠流暢。

隨著「跑腿代辦」服務興起，民眾為搶專家號而產生排隊現象，反映醫療資源分配不均與數位服務落差。

儘管移動支付普及，手機在醫療服務中的應用仍處於發展初期，需進一步優化系統與服務，以提升民眾使用便利性。