不再怕踩雷！陸電影院推「難看退票」服務 20分鐘走人拿回票價4成
服務內容與實施細節
為提升觀影體驗並回應觀眾對「踩雷電影」的不滿，大陸浙江省杭州市一間影城自3月1日起推出「觀影體驗保障服務」，首度給予觀眾「觀影後悔權」。
申請條件與流程
觀眾若在電影開場20分鐘內認為影片品質不符預期或單純不喜歡，即可憑電影票根申請退還實際支付總額的40%。
申請流程簡便，無需提供過多理由，只要在所購場次放映20分鐘內，憑當日有效電影票至影城前臺辦理，即可獲得40％退款。
服務目的與影響
此舉旨在讓觀眾在合理範圍內擁有更多選擇權，也促使影院更加重視片單篩選與服務品質。
影城營運副經理周明慧表示，該服務試辦期間為3月1日至4月30日，未來將根據實際回饋調整政策。