主動退款超百萬、把開業當天營收分給顧客，這熱愛撒錢的「燒烤界海底撈」都快把食客整不好意思了
事件背景
一家燒烤品牌因發現產品品質問題，主動向近4.8萬桌顧客發出退款，總金額達110萬元，並附上誠懇的道歉訊息，解釋問題原因。
服務與誠信設計
該品牌透過主動退款與誠懇溝通，展現對顧客體驗的重視，被視為一種「誠信商業設計」，在餐飲業中較為罕見。
市場反應
- 此舉引發廣泛關注，被視為對消費者信任的積極回應。
- 雖未明確指出品牌名稱，但內容與「燒烤界海底撈」高度相關，顯示其在市場中具備強烈口碑。
延伸觀察
在中國餐飲業面臨消費降級與競爭加劇的背景下，此類主動誠信行為，或成為品牌維持忠誠度的重要策略。