日本全家便利商店推出 AI 透明翻譯顯示器

背景：觀光客面臨語言障礙

日圓近年走貶，使日本成為觀光客心中「價格親民」的購物天堂，連二、三線城市也吸引外國人造訪。然而，語言不通的問題隨著訪日人數增加而浮現，成為外國旅客在當地購物的主要痛點。

解決方案：全家測試自動翻譯設備

為更好服務遠從海外而來的貴客，日本超商巨頭全家（FamilyMart）規劃在各門市裝設自動翻譯機器，並展開測試。該設備配備麥克風與透明螢幕，架設在顧客和店員之間。

技術細節：即時翻譯與透明設計

• 即時翻譯：系統會提供即時翻譯並以文字顯示在螢幕上。
• 透明設計：透明的螢幕旨在讓店員和顧客可清楚看見對方臉部表情，使溝通變得自然。
• 支援語言：系統目前支援包含英語、簡體中文、韓語等在內的14 種語言，涵蓋主要訪日旅客使用語言。

成效：提升服務體驗

透過即時翻譯與字幕顯示，門市人員在接待外國顧客時可減少心理負擔，有效提升外國旅客採買及服務體驗。